Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En vitalshop,world, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te explicamos los detalles sobre cómo procesamos y enviamos tus pedidos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional a través de nuestras empresas aliadas de transporte (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía, entre otras).

  • Nota: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si la empresa de mensajería no cuenta con cobertura en la zona o municipio de destino.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra.

  • Tiempo de entrega estimado:

    • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

    • Ciudades secundarias o municipios: 3 a 7 días hábiles.

(Los tiempos de entrega pueden variar según factores ajenos a nuestro control, como emergencias viales, clima o imprevistos de la empresa transportadora).

3. Costos de Envío

  • Envío Gratis: Ofrecemos Envío Gratis a todo el país en compras seleccionadas o promociones activas en nuestro sitio web.

  • Pago Contra Entrega: Para mayor tranquilidad, la gran mayoría de nuestros productos se pagan al recibir en la puerta de tu casa u oficina.

4. Intentos de Entrega y Responsabilidad del Cliente

Para garantizar que tu pedido llegue correctamente, por favor asegúrate de:

  • Proporcionar una dirección exacta y completa (incluyendo apartamento, torre o barrio).

  • Estar disponible o dejar a una persona mayor de edad autorizada con el dinero en efectivo listo para recibir el paquete.

  • Las empresas transportadoras realizan hasta 2 o 3 intentos de entrega. Si el pedido es rechazado o no se encuentra nadie en el domicilio, la transportadora devolverá el producto a la bodega.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la confirmación con el número de guía a través de WhatsApp o correo electrónico para que puedas rastrearlo en tiempo real en la página de la transportadora.

6. Contacto e Incidencias

Si tu pedido tarda más de lo esperado o el paquete presenta algún daño físico visible al momento de la entrega, te pedimos no recibirlo o comunicarte de inmediato con nosotros:

  • Correo electrónico: galindoemanuel2025@gmail.com

  • WhatsApp de soporte: 3249048122